如何开好淘宝店,让网店运营比摆地摊强大

跑江湖

　　小店开张前的准备工作：
　　
　　1.各处搜集有关网店的经验介绍，进货，物流方面的资料。
　　
　　2.对市场进行分析，究竟什么样的东西网上更好销售呢，这点同时要与自己的爱好相一致：），我选择了服装，
　　
　　也许女孩子都爱美吧，呵呵。
　　
　　3.基于以上的客观分析，开始对自己的小店进行定位，就个人而言，我喜欢休闲、优雅、大方、帅气的风格，更
　　
　　强调服饰的品质和舒适度，因此我初步定位是20岁——35岁之间有品位的注重品质的白领阶层。
　　
　　4.一步步进入正轨，我的进货计划也提上日程，首先有十件新品小店才能开张哦。
　　
　　5.相机，三脚架，灯光，背景，这四样必需品成了我简易的摄影棚，背景最好选择白色，最好在上午拍照，这样
　　
　　光线会好很多，最好使用三角架，照片会很清晰。在手忙脚乱、大汗淋漓的情况下终于完成了我的十来张照片。

　　
　　淘宝注册－小店开张：
　　
　　1.在就近的银行带上身份证开通网上银行，在自己电脑里下载证书，记的备份哦，万一重装系统的话就不用去银行了。
　　
　　2.拍身份证照，新版拍正反两面，上传至电脑。
　　
　　3.淘宝注册，打开客服中心，按照卖家帮助里的支付宝认证过程，认真完成每一步的认证.，最好用小本记录下自己的
　　
　　账户密码，淘宝小店的账户和密码最好与支付宝不同，为了您的安全……还有记录下密码提示问题和答案，这样你就不
　　
　　怕万一忘记密码了。
　　
　　4.修改照片，每一张实物照片请在photoshop里修改大小，约束比例，500像素宽，(照片大小必须小于120K),这样一来，
　　
　　你的照片会很整齐，很美观。
　　
　　5.点击"我要卖"，一口价发布（建议新手不要采用拍卖，等熟悉后再作尝试），选择商品类型属性，然后在跳出的页面
　　
　　勾选所有商品相关选项，宝贝标题很重要，起个好名字是你的冬冬能否被搜到的关键哦！之后提交，十张照片上传通过，
　　
　　您的小店就正式开张了。下面还有更多的工作要做哦。

　　
　　完善小店：
　　
　　1.制作店标，我建议大家在photoshop里做，新建文件，像素大小100*100;然后学习制作签名，象素大小468*60,还有水印，
　　
　　防止自己辛苦制作的照片被盗用。
　　
　　2.下载拍拍乐影像家园，因为宝贝描述里添加的照片必须先上传至网络相册，才能在宝贝描述里使用。上传好照片，复制照
　　
　　片的网络地址，这样就可以将自己物品的细节图加进宝贝描述里，让买家一目了然，更有利于物品的销售，我自己的宝贝描
　　
　　述里就有很多细节图，大家可以参考，图片上如果添加进介绍性文字，那就更好了：）
　　
　　3.下载淘宝助理，大家可以用淘宝助理来上传宝贝，更方便快捷。
　　
　　4.下载淘宝旺旺，坚持长时间在线，有助于和买家更好的交流，更多的赢得交易。
　　
　　5.在店铺公告里写上自己的服务准则和优惠信息，让买家来到你的店铺就感觉温暖，值得信赖。

　　
　　买卖交易流程：
　　
　　1.建议自己在淘宝网上买一次东西，这样所有的买家流程就尽在掌握了，可以指导您的新手买家顺利完成交易。
　　
　　2.当买家拍好物品后，如需修改价格，让买家先不要点击付款，在交易管理里修改交易价格。
　　
　　3.买家付款之后，卖家在交易管理里点击发货，如是快递，将快递单据号码填入。确认就好了。
　　
　　4.买家收到货之后，给您确认，双方互相评价后评价就生效了。

　　
　　快递公司：
　　
　　我目前用的是申通，合作很愉快，目前觉得还不错，派送员也很辛苦，我们对他们客气一点，尊重一点，我相信也他也很乐意和为我们服务。
　　
　　与快递业务员谈价格的技巧：
　　
　　我是开网店的，以后生意会越来越好，我正在选择一家快递公司合作，希望你给我报个优惠的价钱，他们会给你一张表格关于承运地点
　　
　　和价钱的，谈妥了就行，切记首重是1kg起，别忘了谈！

　　
　　销售与沟通技巧：
　　
　　1.首先严把质量关，只有品质过硬，小店才能长久经营。其一货源质量要好，其二每进一批货，我会很仔细的检查有没有质量问题，同时修剪掉多余的线头，加固扣子。
　　
　　2.量尺码大小，提供更准确的尺寸给买家作参考，这样可以让买家买到更称心的物品。
　　
　　
　　1、在淘宝开店我觉得最至关重要的是好的货源，好的货源包括很多，价格方面的优势，款式的及时更新，产品种类的分布，品牌的代理，现金的周转等。我家在苏北做童鞋十几年了，实体店在苏北是最大的。我觉得实体店加网店的运营模式是最佳的搭配。因为实体店本身款式更新快，拿货价格都是在厂家直接进货，我有几十个知名品牌的一级代理权，网店不存在现金的周转，款式更新及时，质量自己能把握。所以在淘宝卖家的竞争中能更突显优势，让买家能享受到更多实惠。那么很多人会问如果你没有这个店还能这么好吗，我回答是的。如果没有这个店我一样能好。为什么呢。因为我有一个好的思路，我建议想开店的新卖家可以在本地找一家比较大的零售商跟他去谈，这样比在网上进货更有把握，可以自己掌握质量和价格。你可以去实体店拍好特品的照片，然后和店里谈，以进价的方式拿货，网上销售的利润五五分成，在这一点上，我想所有的商家都会接受的，必竟每多走一件货，他就会多一份利润。而且网店在开业初期可以必免很多的风险，没有资金的压力，款式能及时更新，不存在库存。实体店哪种货销得好，你都可以及时掌握，不怕进的货销不出去，积压资金。无论是卖什么都可以这样操作，当然如果你有能力在厂家直接拿货，或者可以拿到外单，那是另一回事，我相信大多数人和我一样，在这方面没什么关系的。所以质量和款式是第一位的。
　　
　　2、有了好的货源，下一步就是要拍照，拍照很重要，我们知道网络是所见即所得的方式呈现的，图片是物品表达的最直接的方式，直接影响到买家的心理。在这方面我花过不少心思，呵呵，以前看到有的卖家经常发一些贴子介绍自己的拍摄经验，或者摄影技巧，包括柔光箱之类的东东，其实都没必要的。我做的童鞋图片自认为还可以的。我们不是摄影师，没必要去购置一些昂贵的摄影器材，更不必去掌握高超的摄影技巧和摄影技术。我认为拍好照片要注意以下几点：
　　
　　

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　　3、好像该说到服务方面了，其实开店总避免不掉这样那样的事情，这也不能怪买家呀，因为人家是因为图片才买你的鞋子的，并且看不到实物，所以有偏差是正常的。或者有时候遇到某些挑剔的买家，态度不好，这也正常，那我们如何解决，呵，这就是一门学问了，通常叫做危机公关。服务决定细节，细节决定一个网店的可持续发展。哈，有点大道理呀，不过大道理也是道理。有人说，态度好就可以了？呵，其实不是，差远了。我前几天在网上买东西，碰到一个卖家，一上来就说亲爱你，亲爱的，然后就是飞吻，然后就是送花，等等，一次，二次，三次，感觉很不舒服，好像靠色相来卖东西一样，我提示过她，她却说老板要求这样的，她是三钻了。可是这样好吗？服务最重要的一点是真诚。实事求是。以帮助买家的思想，以朋友的角度，以对待亲人的耐心，去替买家着想，虽然赚钱是第一位的，可是网络上更重要的是友情，信任，以及支持。对吧。所以要把握好度，过和不及都不好。讲一下发生在我身上的二个小故事。
　　
　　第一件事，卖了一双去无锡的童鞋28元，第二天要求退5元，当时刚开店，一下子愣住了。于是马上打电话去问，结果是说童鞋有一个地方的线多跑了两针，呵，其实28元的童鞋不是品牌鞋，质量都是一般的，都有走针多或少的现像。当然她急着开会，于是挂了电话。然后我等了一个小时四十分钟，第二次致电，很诚恳的和她解释了原因，告诉她多走线一针或者二针并不影响质量，而且这个价位的鞋子细节处理是不如品牌鞋的。我告诉她我可以给你换同样的一双，邮费一人一半，同样也可以给你退五元钱。结果她笑了，说不用了，五块钱没什么的，没要求退款，而我答应她，下次买鞋给她免邮费。这次谈话的代价是用了十几元的话费。
　　
　　第二件事，一个湖南的妹妹在我这里买了六双鞋子，当然我刚做呀，不懂，然后以为二十元快递够了。就收她十元钱，结果第二天，去快递公司发货，人家说她那个地方不到，只能EMS到。当时晕了。想了一分钟，下了个决定。就用EMS，50元的快递费用我出了。呵。赔了三十元。而且我没有和买家说运费的事情，我的卖家朋友知道说我有点傻，其实直接告诉她退钱，或者加邮费都可以的，没必要赔的。呵，我没有这么做，结果买家收到货以后问我EMS的原因，我告诉她实情，她感动的不得了。又加买几又，而且不讲价。
　　
　　从以上两件小事，我可以告诉大家，做生意我一直追求“大”利而这大，却不是暴利的意思，是博大。做生意，不是一时，而是一世，网上的买家一个人就是一个团体，可以带动无数人。我们要抓住每一个买家，让她们帮我宣传，和她们成为朋友，用真诚去换取别人的信任，网上交易，任信是基础。虽然我一时赔了，但是我赢得了口碑，赢得了信任，更赢得了市场。网络是无尽的，所以我们的生意也是无尽的，不是有句话吗，做生意要做天下那么大的生意，呵呵，卖家要有这个思想，赚一个人的钱，不如赚十人，百人，千人的钱。
　　
　　4、关于发货，这点上能显示一个店主的用心程度，发货时一定要检查，快递单要认真填写，字体要式工整，要给买一个好印像呀，不都说字如其人吗，呵呵。偶字不错，哈。发货前一定要用心检查，是用心，要比自己买东西更细致，要干干挣挣，把该处理掉的线头之类处理一下，这样可以避免以后出现的小问题，当然如果放张小卡片或者在包装上下点工夫更好，不过一般做的好的店都没时间做这些，他们太忙了，其实只要简单，洁净就可以了。
　　
　　5、以上说了四点基本上都能概括为一个好店的最重要的因素了，每一点都可以延伸许多条，呵，我没细讲，因为没必要，如果你有心做好网店，那一定要学会用脑，举一反三。关于店名，类目，橱窗推荐，一口价的设置，我建议卖家们看看经验居的贴子，都写的很好了。

　　
　　如何面对竞争
　　
　　网络是共享的，淘宝为卖家制订了一系列的规则，规则约束了一定的行为，却也为一部分人找到了漏洞，加之利用。大卖家对小卖家的打压，好评信誉的影响，价格的战争，这些都注定一个新卖家不平坦的道路，那么怎么办呢。我是做童鞋的，因为在网上没有什么费用，所以价格订的很低，我没事的时候就会搜索同类童鞋店，学习他们的经验拿为已用，这是一个好办法，因为那些经验都行之有效。曾经碰到过一个卖家，同款的鞋子他卖的价格比我少一块钱，第二天我就修改价格，全线下调，所有价格比她低二块钱，而且邮费我是据实而收，并不加上利润的。这样新开的店才会有吸引力。才能避其锋芒。竞争是多面的，我们可以不和她在同一个层面上竞争，可以靠价格，可以靠服务，可以靠质量，可以靠信誉。任何一面运用好了，就会给你带来人气。记得***老先生说过一句话，生意要首先有人气，才能有财气，这一点在网店上更为重要。面对大卖家的人气，信誉，价格上的打压，怎么办，唯一的办法是找准自己的优势，坚持，一定要坚持，坚持就是一种等待，等待对方的疏忽给自己带来的机会。大卖家由于出货多，避免不了有差错，态度上不可能像新卖家一样诚肯，这样你就会有机会，同样的鞋子，同样的价格，服务决定了选择，所以有时候在无计可施的情况下，唯有坚持，发挥自己的长处，让对手给你机会。要注意形成自己店内的风格，有风格才有差异，有风格才能决定顾客群的范围。这一点不细讲，会思考的人才能成功。
　　
　　说一点题外话，易趣是全世界最大的网上购物平台，却输给了淘宝，其实并不是输给了淘宝，而是输给了自己，淘宝的成功源于淘宝人的思想，源于淘宝的免费，源于淘宝的本土化策略，淘宝的成功就在于坚持，在不懈的坚持中发展自己的优势，淘宝一直注意倾听卖家的心声，调整自己，力求制定符合卖买双方的规则，尽量公平合理。淘宝在学习中发展，在发展中思考，在思考中前进。比如旺旺学习了QQ某些地方。淘宝在发展，压力在增大，这种压力来自于经济，平台的构架需要无数的机房和服务器的支持，硬件的投资具大，因为免费，所以盈利没有预期那么好，淘宝收费势在必行，今年，淘宝先是推出了招财进宝，现在又推出了人气宝贝，这一些都是淘宝在试验，试验新的收费项目，虽然不合理，但是我们没办法改变，所以只有在淘宝收费以前，把自己的店做到规模，这才是唯一的办法。对于人气宝贝我想说不，因为不公平，点击量是由人气决定的，而人气却是由大卖家决定的。所以请淘宝尽量多扶持小卖家，易趣已经被TOM收购，呵，谁能说淘宝的优势将来不是TOM的优势呢，所以相对公平的竞争环境是所有卖家都期望的事情。卖家的多少直接决定买家的多少。